關于暫時關閉自助網上繳費渠道的通知

  

由于公司轉制及業務發展需要,原唐山市熱力總公司202129日變更為唐山市熱力集團有限公司。鑒于此,集團公司熱費收繳系統需進行升級維護,因此即日起居民用戶自助網上繳費渠道暫時停止使用,您可選擇到任一熱力收費廳進行2020-2021年度熱費交納,由此帶來的不便,我們深表歉意!

 

唐山市熱力集團有限公司

 2021219




唐山市熱力集團關于有獎征集違規用熱線索的公告

為規范用熱行為,維護廣大熱用戶的合法權益,保障供熱安全穩定運行。唐山市熱力集團面向全社會有獎征集竊熱、私自放水等違規用熱線索。凡發現以下違規用熱行為的,可以向唐山市熱力集團舉報。

1)未繳納熱費私自竊熱的;

2)未按規定辦理入網手續,私自增加供熱面積的;

3)在帳面積與實際供熱面積不符的;

4)已辦理停熱、臨時停熱戶,在停熱期間私自恢復供熱的;

5)私自在供熱設施上加裝放水裝置,私自排放或者偷用管道熱水的。

舉報電話:0315-5398727

郵箱:tsrlyjjb@163.com       

提供線索一經查證屬實的,給予舉報人追繳熱費10%的獎勵(每起最低獎勵200元、最高5000元)。同一線索多人舉報的,按舉報時間順序,對第一個舉報人給予獎勵。同時我公司承諾保護好舉報人個人隱私。


2020-2021供熱期注水通告

    為了保障我市今冬供熱,唐山市熱力總公司已經于2020年9月15日開始陸續對一二次管網進行注水。望各位用戶關注我公司在您居住的小區張貼的注水通知、廣播宣傳,以及發送的注水短信等,及時檢查室內的采暖設施,尤其是今年采暖設施進行了分戶改造、“三供一業”改造,以及室內改裝暖氣設施的用戶,防止發生水浸給您造成不必要的財產損失。如發現問題請及時拔打唐山市熱力總公司24小時服務熱線:2825685,或到就近的熱力維修站進行報修處理。

溫馨提示

 

唐山市熱力總公司提醒廣大熱用戶及早交費。依據新執行的《唐山市供熱管理辦法》,當年12月31日之前未交清熱費的,供熱單位可自次年1月1日起按拖欠熱費總額每日加收2‰滯納金。


集中供熱期結束后需要注意哪些問題

   1、對于采暖季遺留問題及時反映   采暖季室內設施存在遺留故障如個別氣片不熱、溫度明顯偏低、管道有漏點采取臨時防護的,采暖季結束后用戶應及時到維修部門報修。
    2、非供熱期發現問題及時報修  停熱之后,用戶要檢查自家的暖氣片、暖氣管道、放風閥、鎖閉閥等設施,有漏點或堵塞等情況,應立即向維修部門報修。
    3、采暖期結束后用戶應防止水浸發生  集中供熱期結束后,部分供熱管網或用戶系統采用水養護措施以防止管道、氣片發生腐蝕,所以用戶不要隨意將放風閥、暖氣接頭等卸下來。如果有特殊需要,應及時與管理單位聯系。
    4、用戶不應擅自更改采暖設施  供熱系統都是經過嚴格計算設計安裝的,用戶私自改變系統模式,會影響自己或其他熱用戶供熱效果,并且由于施工質量得不到保證,也常常會造成水浸損失。
    5、對新、老用戶擴供的規定  在集中供熱范圍內且無往年熱費及工程款陳欠的新老用戶(含新開戶及老用戶增加供熱面積),需在當年8月31日前向熱力總公司計劃處提出申請,填寫統一格式的“用戶申請單”,按照申請批復的用熱性質辦理相關手續。
    6、對減供的規定 

    1)具備減供條件且無往年陳欠熱費的用戶,方可辦理減供;

    (2)對于未移交熱力公司管理的公建用戶、住宅用戶,應在當年10月15日前,由“供用熱合同”的用熱人向熱力總公司計劃處提出減供申請,填寫統一格式的“減供申請單”,辦理相關停熱手續;

    (3)熱力公司管理的分戶控制住宅用戶,用戶應在當年10月15日前向所屬供熱公司提出減供申請,由供熱公司匯總統一報總公司計劃處審核;

    (4)住宅用戶減供手續有效期為一年,一年后自動恢復供熱,仍需減供時,重新辦理手續;

    (5)根據市住建局【2005】47號文件精神,對于老式單管串聯系統,因不具備停熱條件,不予辦理減供。
    7、房主發生變更  供熱期結束后,用戶買賣房屋,房主名稱發生變更,買房者一定要到供熱公司查清采暖費交納情況,如有陳欠需要結清后再辦理購房手續。買房之后,新房主應到供熱公司,與其辦理供熱用熱合同變更手續。


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